艾泰云问题咨询

小涩郎 · 发表于 2021-12-24 12:12

   情况如下：连锁超市，为了管理方便，各分店艾泰路由器上云。其中十几台上云失败，沟通工程师后检测，问题出在PPPOE拨号后没法获取DNS，即便是自己设定DNS，拨号后也不上线，这样的话路由器就没法解析连接到cloud.UTT.COM.CN

需求：1、据测试，升级模块上云等都是通过域名连接的艾泰服务器，是不是增加一个选项，通过IP与艾泰服务器连接，IP是可修改的，即便是域名绑定的IP更改了，也好随着修改。
            2、或者通IP重定向解决这个问题。具测试通过IP重定向，PC定向成功，但是路由器好像依然没法解析。是不是重定向IP的优先级不够高

希望完善下固件，谢谢。

型号：进取510G  ER741G

黄蒋生 · 发表于 2021-12-24 18:05

小涩郎

您好，
感谢您对我们艾泰的支持

型号：进取510G ER741G
麻烦您提供一下设备的软件版本信息

小涩郎 · 发表于 2021-12-24 19:26

ER741Gv3.2.7-210907 序列号：1180205364 激活码 6mtISg

nv510Gv3.2.7-210907 序列号： 1180317469 激活码 MJo5mi

有十几台离线，随机选了了两台，固件都是最新版

小涩郎 · 发表于 2021-12-24 19:29

方便的话留下邮箱或者联系方式，发你一份相关信息和远程方式

黄蒋生 · 发表于 2021-12-26 09:05

小涩郎

您好，
感谢您对我们艾泰的支持

已经收到您的邮件，会尽快帮您解决问题

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